Selznick, ao estudar organizações sob a óptica da burocracia...

A organização burocrática é uma estrutura social que não permite desenvolver capacidade adaptativa.

Dentro da organização formal desenvolve-se uma estrutura informal.

A burocracia deve ser compreendida sob o ponto de vista estrutural e funcional.

Todas as organizações formais estão sujeitas às pressões do ambiente.

A estrutura informal gera atitudes espontâneas dos indivíduos e a formação de subgrupos.