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Q2134799 Administração Geral

Acerca das noções de administração, julgue o item.


Entre as funções da comunicação, figura a expressão emocional, a qual, em razão da sobriedade e da formalidade exigidas no ambiente corporativo, não deve fazer parte da comunicação entre os colaboradores. 

Alternativas

Gabarito comentado

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Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento sobre funções da comunicação, segundo Robbins.

Diante disso, vamos a uma breve explicação.

Segundo Robbins (2009), uma organização eficaz necessita de uma boa comunicação. Uma vez que os conflitos são ocasionados, em sua maioria, pelas falhar de comunicação, desse modo a realização da comunicação de forma eficiente é vital para toda e qualquer organização.

Para Robbins, a comunicação possui quatro funções básicas, são elas:
  • Controle – A comunicação pode exercer influência no controle do comportamento dos indivíduos, isso ocorre quando um superior hierárquico determina quais são os passos que o funcionário deverá executar para cumprir determinada demanda.
  • Motivação – Causa aumento da motivação em um indivíduo quando a comunicação dos seus deveres é realizada de forma clara. Isso aumenta o desempenho do funcionário, o que pode ocasionar um feedback de progresso com elogios e incentivos para manutenção do comportamento.
  • Expressão emocional – A relação de trabalho em muitas vezes é a principal relação social que uma pessoa possui, por isso, a comunicação que ocorre dentro do grupo pode ser vista como uma forma de expressar suas decepções, satisfações, angústias entre outros sentimentos.
  • Informação – A comunicação possui entre seus objetivos a distribuição de informações, de modo a facilitar a tomada de decisões, por exemplo.
Ante o exposto, a questão está incorreta, uma vez que a relação de trabalho em muitas vezes é a principal relação social que uma pessoa possui, por isso, a comunicação que ocorre dentro do grupo pode ser vista como uma forma de expressar suas decepções, satisfações, angústias entre outros sentimentos.
Ou seja, a questão está certa em afirmar que, dentre as funções da comunicação, figura a expressão emocional, mas peca ao dizer que ela não deve fazer parte da comunicação entre os colaboradores. 

Gabarito do professor: Errado.

Fonte: ROBBINS, S. R. Comportamento organizacional. 11ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

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Comentários

Veja os comentários dos nossos alunos

Expressão emocional é o sentimento, que pode ser de satisfação ou insatisfação.

errado

é só pensar que a chave está em encontrar um equilíbrio que respeite as normas profissionais, mas ainda permita a expressão adequada de emoções.

tudo é equilíbrio!

ninguém merece agir como uma pedra.

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