Para que as mudanças organizacionais obtenham resultados pos...

Alternativa correta: C - I e III.

A questão aborda conceitos relacionados à Gestão da Mudança Organizacional, um tema relevante em Administração Geral e Gestão da Qualidade. O entendimento da necessidade de uma abordagem planejada para as mudanças é crucial, assim como o reconhecimento de possíveis resistências e táticas para superá-las.

A Afirmativa I está correta porque ressalta o objetivo da mudança planejada, que é duplo: primeiro, melhorar a capacidade de adaptação da organização diante das mudanças no ambiente externo; segundo, modificar comportamentos dos empregados para alinhá-los aos novos objetivos e processos internos da organização. Esta é uma prática comum em gestão da qualidade para assegurar a melhoria contínua.

A Afirmativa III também está correta. Embora possa parecer controversa, a manipulação de informação e a cooptação são, de fato, táticas que podem ser utilizadas para superar resistências à mudança. No entanto, é importante notar que tais estratégias devem ser empregadas com ética e transparência, visando o bem comum da organização e não apenas como uma maneira de impor mudanças sem o devido respeito aos envolvidos.

É importante frisar que a afirmativa II está incorreta, pois enfrentar a resistência à mudança quando ela é implícita e protelada pode se mostrar mais complexo do que quando ela é explícita. Isso porque a resistência não declarada é mais difícil de identificar e gerir, podendo levar a problemas de longo prazo não antecipados pelos gestores.

I- A mudança planejada busca melhorar a capacidade da organização de se adaptar às mudanças em seu ambiente, como também, mudar o comportamento dos empregados.

III- Uma das táticas que podem ser utilizadas para superar a resistência à mudança é a manipulação de informação e a cooptação.

LETRA C

I- A mudança planejada busca melhorar a capacidade da organização de se adaptar às mudanças em seu ambiente, como também, mudar o comportamento dos empregados (CORRETO)

II- A resistência à mudança nem sempre aparece de forma padronizada e é mais fácil para os gestores enfrentarem a resistência quando ela é implícita e protelada. (ERRADO)

 III- Uma das táticas que podem ser utilizadas para superar a resistência à mudança é a manipulação de informação e a cooptação. (CORRETO)

Os métodos que previnem e minimizam a resistência vou classificar como éticos e não éticos e são empiricamente conhecidos.

Éticos

1 - Comunicação (e Orientação);

2 - Participação (e Envolvimento);

3 - Facilitação (e Apoio);

4 - Negociação ( e Acordo).

Não Éticos

5 - Manipulação

6 - Cooptação

7 - Coação implícita

8 - Coação explícita

Fonte: https://administradores.com.br/artigos/gestao-da-resistencia-a-mudanca

REESCRITA DA III:

EMBORA NÃO ÉTICAS, as táticas que podem ser utilizadas para superar a resistência à mudança são a manipulação da informação e a cooptação.

Cooptação: sistema de organização pela qual uma associação qualquer de pessoas nomeia internamente os seus próprios membros, sem dependência de critérios externos.

Obrigada pelo comentário, Julyana Alves.

GAB. C

Muito interessante saber que no controle de qualidade pode se utilizar de práticas antiéticas (contém ironia).