Um grupo de empregados previamente treinados, lotado na mes...

Alternativa correta: D - círculo de controle de qualidade.

Vamos entender melhor o que é um círculo de controle de qualidade e por que essa é a alternativa correta.

Um círculo de controle de qualidade (CCQ) é um grupo de empregados que se reúne voluntariamente, geralmente na mesma área de trabalho, com o objetivo de identificar e resolver problemas relacionados às suas atividades diárias. Essas equipes são formadas por funcionários que passaram por um treinamento prévio e que colaboram entre si para propor soluções, contando com o apoio da administração superior.

Tal prática é uma parte importante da gestão da qualidade, pois promove a melhoria contínua dos processos e produtos da organização, ao mesmo tempo em que aumenta o engajamento e a motivação dos colaboradores. A iniciativa parte dos próprios empregados, que, por estarem diretamente envolvidos nas operações diárias, possuem um conhecimento detalhado dos desafios e potenciais melhorias.

Vamos agora analisar outras alternativas para entender por que não são corretas:

• A - força-tarefa: Uma força-tarefa é um grupo temporário formado para resolver um problema específico. A principal diferença está na temporariedade e no objetivo específico, não na melhoria contínua da qualidade.
• B - brainstorming: O brainstorming é uma técnica utilizada para gerar ideias e soluções em grupo, mas não é um grupo com características permanentes e focado em melhorias contínuas dentro de uma área específica de trabalho.
• C - melhoria contínua: Melhoria contínua é um conceito e uma prática que permeia toda a gestão da qualidade, mas não define um grupo específico de pessoas como o círculo de controle de qualidade.
• E - comitê ad hoc: Um comitê ad hoc é formado para tratar de questões específicas e temporárias, diferente do CCQ, que é focado em problemas rotineiros e na melhoria contínua.

Portanto, a alternativa D - círculo de controle de qualidade é a correta, pois descreve exatamente o grupo de empregados treinados que, de forma voluntária, identifica problemas e propõe soluções com o apoio da administração superior.

Diminuir a ocorrência de erros na linha de produção e melhorar a qualidade do processo e do produto.

Proporcionar maior eficiência da equipe de trabalho.

Incentivar o envolvimento do colaborador com seu trabalho.

Enaltecer a motivação do trabalhador como agente participante do processo.

Desenvolver a capacidade para resolver os problemas surgidos dentro da linha de produção.

Aprender a desenvolver a atitude de prevenção de problemas.

Proporcionar, incentivar, desenvolver e melhorar o processo de comunicação entre as chefias e os integrantes das áreas.

Criar uma relação harmoniosa de trabalho entre chefes e subordinados.

Estimular, promover e elevar hierarquicamente os funcionários, desenvolvendo as lideranças.

Proporcionar e desenvolver maior conhecimento do que está acontecendo na empresa em todos os setores.

FONTE: http://www.blogdaqualidade.com.br/circulos-de-controle-de-qualidade/

Gabarito Letra D

Vamos aos conceitos de cada ferramenta...

CÍRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE – CCQ Pode ser definido como sendo um pequeno grupo voluntário de funcionários pertencentes ou não à mesma área de trabalho, treinados da mesma maneira, com compreensão da mesma filosofia e os mesmos objetivos, e que tentam melhorar o desempenho, reduzir os custos, aumentar a eficiência, etc, especialmente no que se refere à qualidade dos seus produtos ou de seu trabalho.

BRAINSTORMING - literalmente: "assalto cerebral" em inglês) ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.

MELHORIA CONTÍNUA -  também é conhecida como Kaizen, uma palavra de origem Japonesa, onde “Kai” significa mudar e “Zen” significa para melhor. Porém, a tradução que expressa melhor o significado desta filosofia é melhoria contínua. É aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais, desde o pessoal do escritório e do chão de fábrica até a alta cúpula em um envolvimento total.

AD HOCÉ - é uma expressão latina tradução literal é "para isto" ou "para esta finalidade". É geralmente empregada sobretudo em contexto jurídico também no sentido de "para um fim específico". Exemplo: um advogado "ad hoc" (nomeado apenas para um determinado ato jurídico).Modelos informais utilizados pelo desenvolvedor de software costumam serad hoc, como rabiscar uma ideia para obter maior clareza e simplificação da realidade. Porém, esses modelos não oferecem uma linguagem básica que possa ser compartilhada com outras pessoas facilmente.

Fontes: 

http://www.sato.adm.br/rh/circulos_de_controle_de_qualidad.htm

https://pt.wikipedia.org/wiki/Brainstorming

http://www.sobreadministracao.com/melhoria-continua/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Ad_hoc

O Círculo de Controle da Qualidade (CCQ) é formado por um grupo de empregados, geralmente de um mesmo nível ou pertencentes a uma mesma área de trabalho, que identificam problemas ou assuntos relacionados com sua atividade. A composição desses grupos é totalmente voluntária, de iniciativa dos próprios empregados e deve ser prestigiada e apoiada pelo gerente ou supervisor imediato. O CCQ não tem poder decisório. Apenas identifica problemas, estuda-os e sugere soluções. A decisão final cabe sempre ao gerente. O movimento de CCQ não quebra a cadeia hierárquica da organização, não põe em risco a função gerencial: funciona como auxiliar do gerente. (LACOMBE, 2011)

Jovens padawans!!!!!!!

Segundo John R. Schermerhorn, Jr.(Administração 8ª edição) Círculo de qualidade(círculo de controle de qualidade) um grupo de trabalhadores que se reúnem regurlamente para discutir e planejar formas específicas de melhorar a qualidade do trabalho. Após receberem um treinamento especial em resolução de problemas, trabalho em equipe e questões de qualidade.

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