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Q1101390 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Os indicadores de desempenho são métricas que quantificam a performance de processos da empresa, de acordo com seus objetivos organizacionais. Ou seja, medir o desempenho significa:
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Gabarito Letra "D"

...Comparar os resultados obtidos com os planejados.

Desempenho = Esforços + Resultados

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