Dentre as ferramentas para o redesenho de processos, a gest...

A alternativa correta é a Alternativa A.

A questão aborda a gestão por competência, uma metodologia crucial para o redesenho de processos dentro das organizações. A gestão por competência implica identificar e desenvolver as habilidades, conhecimentos e atitudes que os funcionários precisam para alcançar o melhor desempenho e, consequentemente, melhorar os processos organizacionais.

Vamos analisar cada alternativa para entender melhor a correta e as incorretas:

Alternativa A: Qualidades pessoais, faculdades cognitivas, comportamentos, saber-fazer e saberes.

Esta alternativa é correta, pois lista elementos que compõem as competências. Qualidades pessoais (como ética e responsabilidade), faculdades cognitivas (como raciocínio lógico e criatividade), comportamentos (como trabalho em equipe), saber-fazer (habilidades práticas) e saberes (conhecimentos teóricos) são todos componentes essenciais na gestão por competência.

Alternativa B: Desenho estrutural, aplicação de recursos, definição de rotinas, métodos e processos.

Esta alternativa está incorreta, pois foca em elementos de gestão de processos e não especificamente em competências individuais. Ela menciona aspectos estruturais e operacionais, que são importantes, mas não se referem às competências em si.

Alternativa C: Supervisão, motivação, comando, controles individuais, conduta pessoal e formalização.

Esta alternativa também está incorreta. Embora mencione aspectos importantes para a gestão de pessoas, como supervisão e motivação, ela não aborda diretamente os componentes das competências.

Alternativa D: Estratégia, domínio, posicionamento, empreendedorismo, configuração e competitividade.

Esta alternativa está incorreta, pois está mais relacionada à gestão estratégica e competitividade organizacional. Não foca diretamente nos elementos que compõem as competências dos indivíduos.

Alternativa E: Processos administrativos, critérios avaliativos, desempenho, eficiência e eficácia.

Esta alternativa está incorreta. Menciona elementos importantes para a gestão organizacional e avaliação de desempenho, mas não especifica os componentes das competências.

Portanto, ao compreender os componentes das competências, fica claro que a Alternativa A é a opção correta, pois abrange tanto aspectos pessoais como cognitivos e comportamentais, além de habilidades práticas e conhecimentos teóricos essenciais para o redesenho de processos através da gestão por competência.

GABARITO A

Analisei assim:

O que é Competência?

Conjunto sinérgico de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA).

C = Conhecimento: Saber que (parte técnica/teórica); Ex: faculdades cognitivas, saberes

H= Habilidade: Saber como (parte prática); Ex: saber-fazer

A = Atitude: Querer fazer (parte ética); Ex: Qualidades pessoais, comportamentos

FONTE: minhas anotações das aulas de Gestão de Pessoas - Kátia Lima - GranCursos Online

A prova é objetiva mas você tem que pensar de forma subjetiva pra responder... aí é f... viu!