A competência essencial é a que oferece uma vantagem compet...

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Q1072000 Atendimento ao Público
A competência essencial é a que oferece uma vantagem competitiva para a empresa diante de seus concorrentes. Para se identificar as competências essenciais de uma empresa, é preciso utilizar quatro critérios de escolha. Assinale a alternativa que apresenta o critério de escolha que é motivado por condições únicas e exclusivas e é fruto da complexidade social.
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Essa questão foi retirada do livro Administração - teoria, processo e prática de Chiavenato, 2007, p. 386..

Para se identificar as competências essenciais de uma empresa, é preciso utilizar quatro critérios de escolha:

Capacidades valiosas: são as que ajudam a neutralizar as ameaças ambientais e explorar as oportunidades.

Capacidades raras: são as que nenhum ou poucos concorrentes em potencial têm.

Capacidades insubstituíveis: são as que não têm equivalentes estratégicos e não podem ser facilmente substituídas.

Capacidades de difícil imitação: Outras empresas não conseguem entender, imitar ou desenvolver facilmente, por três motivos:

a) Condições únicas e exclusivas.

b) arranjo de imitação cara ou dispendiosa.

c) Fruto da complexidade social

Valiosas - Tem a ver com oportunidades e ameaças. Externo.

Insubstituíveis - Apesar do nome, têm equivalentes estratégicos.

Difícil imitação - Já que são caras, exclusivas e tem a ver com o complexo social.

LETRA A

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