Para que uma biblioteca se mantenha padronizada em todos o...

A alternativa correta é D - um manual de serviços e procedimentos.

O tema principal da questão é a padronização de serviços em uma biblioteca, mesmo após a saída do bibliotecário responsável. Para resolver a questão, é necessário entender a importância de documentar processos e criar um sistema que permita a continuidade das operações de forma consistente.

Justificativa da alternativa correta:

D - um manual de serviços e procedimentos: Criar um manual é essencial para garantir a padronização e a continuidade dos serviços bibliotecários. Este documento detalha os processos, práticas e padrões que devem ser seguidos, independentemente de quem esteja gerindo a biblioteca. Ele serve como um guia para novos bibliotecários e auxilia no treinamento e na manutenção da qualidade dos serviços prestados.

Análise das alternativas incorretas:

A - treinar o próximo bibliotecário: Embora o treinamento seja importante, ele não garante a padronização se não houver um registro formal dos procedimentos. O treinamento deve ser baseado no manual de serviços e procedimentos.

B - organizar a biblioteca de uma forma fácil: A organização facilita o acesso e o uso, mas não substitui a necessidade de padrões documentados que garantam que todos os aspectos dos serviços sejam realizados da mesma forma.

C - fazer com que todos os bibliotecários trabalhem de forma padrão: A padronização do trabalho de todos os bibliotecários é o objetivo, mas isso é alcançado de forma eficiente por meio de documentação e não apenas por diretrizes verbais ou informais.

E - repassar todas as informações para o auxiliar de biblioteca: Delegar informações para um auxiliar pode ser útil no dia a dia, mas não garante a continuidade e a padronização dos serviços, especialmente se a pessoa responsável pelo repasse não estiver presente futuramente.

Em resumo, a criação de um manual de serviços e procedimentos é a estratégia mais eficaz para assegurar que a biblioteca mantenha seus padrões de qualidade e operação, independentemente das mudanças na equipe.

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Letra D.

O manual de serviços e procedimentos deverá trazer as rotinas dos serviços realizados pela biblioteca. Dessa forma, a equipe conhecerá não só o que é desenvolvido mas também como quais são os procedimentos e rotinas utilizados, criando-se assim um padrão nos serviços.

Fato é que na prática é alternativa E repassar todas as informações para o auxiliar de biblioteca.

Quando não a funcionários de outros setores

Criação de procedimentos técnicos de uniformização como Procedimento Operacional Padrão – POP visando garantir que o resultado da solução seja sempre o mesmo, independente dos responsáveis pela tarefa.

FREYRE, D. A.; QUEIROZ, C. F.; SILVA, A. J. M.; RODRIGUES, R. B. Repositório institucional da fiocruz - arca: a importância da uniformização de procedimentos operacionais. Páginas A&B, Arquivos e Bibliotecas (Portugal), n. Especial, p. 99-105, 2021. Disponível em: . Acesso em: 08 maio 2023.