Qual é o papel do Catálogo de Serviços no ITIL?

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Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Administração de Dados |

Q2176944 Governança de TI

Manter um registro de todas as solicitações de serviços.

Permitir que os usuários solicitem serviços online.

Fornecer informações sobre os serviços disponíveis.

Controlar a qualidade dos serviços prestados.

Gerenciar os níveis de serviço acordados.

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