Enquanto o Cobit foca nos processos de TI, a ITIL (Informati...

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Q515016

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: CNEN Prova: IDECAN - 2014 - CNEN - Analista de Tecnologia da Informação/ Governança e Gestão |

Q515016 Governança de TI

Enquanto o Cobit foca nos processos de TI, a ITIL (Information Technology Infraestructure Library) é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento dos serviços de TI. A versão 3 é formada por 5 livros. Assinale a alternativa que apresenta os processos do livro Estratégia de Serviços da ITIL.

Gerenciamento financeiro de TI, gerenciamento dacapacidade e gerenciamento de eventos

Gerenciamento financeiro de TI, gerenciamento dacapacidade e gerenciamento do nível de serviço.

Gerenciamento de demanda, gerenciamento de portfólio de serviços e gerenciamento financeiro de TI.

Gerenciamento do nível de serviço, gerenciamentodo portfólio de serviços e gerenciamento da capacidade.

Gerenciamento de portfólio de serviços, gerenciamento do conhecimento e gerenciamento financeiro deTI.

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