Tendo por foco a ITIL, os processos da área de Suporte ao Se...

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Q57759

Ano: 2009 Banca: FGV Órgão: MEC Prova: FGV - 2009 - MEC - Analista de Segurança |

Q57759 Governança de TI

Tendo por foco a ITIL, os processos da área de Suporte ao Serviço concentram-se nas tarefas de execução diária, necessárias para a manutenção dos serviços de TI já entregues e em utilização pela organização.
Dois desses processos são conhecidos por Gerenciamento de:

Segurança e Problema.

Liberação e Segurança.

Problema e Capacidade.

Configuração e Liberação.

Capacidade e Configuração.

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