Assinale a assertiva correta que apresenta um dos deveres do...

O tema central desta questão é a Qualidade no Atendimento ao Público, focando especificamente nos deveres do auxiliar administrativo. Para abordar corretamente a questão, é necessário entender que o atendimento ao público deve ser eficiente, respeitoso e informativo, além de estar em conformidade com normas de sigilo e ética profissional.

A alternativa B é a correta: "Atender com presteza ao público em geral, prestando ás informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo." Este enunciado é ideal porque destaca a importância de fornecer um atendimento ágil e atencioso, garantindo que as informações sejam compartilhadas de forma responsável, respeitando sempre as questões de sigilo. Esses são elementos essenciais para um atendimento de qualidade, conforme exigido em um ambiente público.

Vamos analisar agora porque as outras alternativas estão incorretas:

A - "Atender ao público em geral com urbanidade e impolidez." Embora a urbanidade (ou seja, a gentileza) seja importante, a palavra "impolidez" significa falta de cortesia, o que é inaceitável no atendimento ao público. Portanto, essa alternativa está incorreta.

C - "Efetuar à expedição de certidões requeridas para defesa de direito ou esclarecimento de situações de interesse pessoal, no maior prazo possível." Aqui, a frase "no maior prazo possível" sugere demora no atendimento, o que não é aceitável no serviço público, que preza pela eficiência e agilidade.

D - "O nível de atenção dispensado no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido." Esta afirmação é completamente equivocada, pois todos devem ser tratados com igualdade e respeito, independentemente do seu aspecto socioeconômico.

E - "Tratar com displicência os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público." Displicência significa desleixo ou descaso, o que contradiz qualquer esforço de melhoria na comunicação e no contato com o público. Por isso, essa alternativa também está errada.

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