A respeito da avaliação de ações de treinamento, julgue o pr...

A avaliação do programa de treinamento ajuda a ter em mente uma questão fundamental: qual é o objetivo do treinamento? E em qual extensão esse objetivo foi alcançado? Kirkpatrick sugere quatro níveis de resultados na avaliação do treinamento:

1. Reação: é o “teste do sorriso” ou reação do aprendiz. Mede a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento. Se o facilitador atraiu a atenção do grupo, se o participante gostou dos exercícios, se a sala é confortável e se recomendaria o treinamento a outros.

Chiavenato, Gestão de Pessoas, pág. 328.

(Processo de Treinamento)

Reação é o primeiro nível do Processo de Avaliação dos Resultados ou de Retorno de Investimento em Treinamento.

Reação é a percepção do individuo com relação ao treinamento. Percepção em relação ao instrutor, ao local, ao conteúdo, ao material utilizado...etc.

Prof. Giovanna Carranza.

Professores, comentem por favor!!

Modelo proposto por Kirkpatrick:

Nível 1 - Avaliação de Reação: mede a satisfação dos participantes de atividades de T&D;

Nível 2 - Avaliação de Aprendizagem: Mede até que ponto os participantes adquiriram ou mudaram conhecimentos, habilidades e atitudes;

Nível 3 - Avaliação de Comportamento ou Transferência: Identifica se as pessoas treinadas estão transferindo os novos conhecimentos e habilidades assimiladas para o comportamento no trabalho;

Nìvel 4 - Avaliação de Resultado: determinar se o treinamento afetou positivamente os resultados dos negócios ou contribuiu para os objetivos da organização.

Modelo proposto por Phillips:

Além dos níveis propostos por Kirkpatrick, acrescentou o Retorno sobre o Investimento (ROI). É o nível mais profundo em que o treinamento produz um forte impacto monetário nos negócios da empresa. O treinamento traz um retorno financeiro à empresa: quando é positivo, o treinamento traz lucro, mas quando negativo, provoca prejuízo.

De acordo com esse autor, temos os seguintes níveis:

Nível 1 - Reação & Ação Planejada: medidas de satisfação do participante com o programa e capturas de ações planejadas;

Nível 2 - Aprendizado: medidas de mudanças em conhecimento, habilidade e atitude;

Nível 3 - Aplicação e Implementação: análise do comportamento antes do processo de capacitação;

Nível 4 - Mudanças de Capturas de Impacto: análise dos impactos no trabalho;

Nível 5 - Retorno sobre o Investimento: compara o programa benefícios monetários com as despesas de programa.

1.Reação = O que o funcionário achou do treinamento ( satisfação)?

2.Aprendizagem= O que o funcionário aprendeu com o treinamento ( conhecimento adquirido)?

3.Mudança/desempenho = O funcionário estar colocando em prática (praticidade) ?

4.Organização= A organização mudou com esse treinamento ?

5.Valor final= Resultado da empresa melhorou?

Gabarito: E.

Rumo ao cargo de Assistente Adm. da Barra dos Coqueiros, 2021, SE.