No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o...

Vamos analisar a questão sobre negociações e técnicas de venda.

O tema central da questão é a importância de considerar as restrições externas do cliente e suas bases de referência durante uma negociação. Nesse contexto, é essencial entender que o processo de negociação envolve mais do que apenas apresentar uma oferta ou argumentar sobre os benefícios de um produto. Ele também requer uma compreensão das necessidades, limitações e expectativas do cliente.

Alternativa correta: C - certo

Essa alternativa está correta porque, em qualquer processo de negociação, é crucial considerar tanto as restrições externas do cliente quanto a base de referência do próprio negociador. As restrições externas podem incluir fatores como orçamento, tempo ou políticas da empresa cliente. A base de referência do negociador, por outro lado, envolve seu conhecimento, experiência e estratégias previamente estabelecidas. Considerar ambos os aspectos permite ao negociador adaptar suas abordagens para atender melhor às necessidades do cliente e encontrar soluções mutuamente benéficas.

Alternativa incorreta: E - errado

A alternativa "E - errado" não é válida porque ignora a importância de analisar as restrições e referências tanto do cliente quanto do negociador. Desconsiderar esses elementos pode resultar em uma negociação mal-sucedida, uma vez que não leva em conta as circunstâncias e expectativas específicas envolvidas no processo.

Portanto, ao abordar questões de negociação, sempre lembre-se de avaliar todos os fatores envolvidos, tanto do lado do cliente quanto do próprio negociador.

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Quando falamos do conceito de "prospecção de clientes" seja para produtos ou serviços é necessário se avaliar fatores externos, como por exemplo as condições de pagamentos dos clientes e condições das concorrências ou até fatores internos como extensão de tempo de um pagamento ou garantia do produto. Pontos importantes que o vendedor deve ter em mente no momento de negociar.

O que seriam base de referências?

Como assim? O que seria base de referência do próprio negociador?

LETRA C

gab: correto

A base de referências do próprio negociador se refere ao conjunto de informações, experiências, conhecimentos e crenças que uma pessoa traz consigo durante uma negociação. Isso inclui sua bagagem pessoal, suas habilidades de comunicação, sua compreensão do mercado e suas estratégias preferidas. Essa base de referências influencia o comportamento e as decisões do negociador durante o processo de negociação.

*Comentários do Tec