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Q1827425 Atendimento ao Público

No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.


Em se tratando da produção, uma situação é ótima no sentido de Pareto quando se busca aumentar a produção de um bem específico sem provocar declínio na produção de outro produto.

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O que é o Princípio de Pareto?

A Lei de Pareto (ou Princípio de Pareto) afirma que 80% dos resultados são derivados de 20% das causas. O princípio surgiu por uma observação econômica, mas pode ser aplicado para as mais diversas áreas ou assuntos.

Como surgiu o Princípio de Pareto?

Joseph Juran cunhou o termo “Gráfico de Pareto” no início da década de 90. O nome se originou do trabalho de Vilfredo Pareto (1848-1923), que foi pioneiro no esforço de enunciar uma lei de distribuição de rendimentos. Em essência, ele descobriu que 80% da riqueza estava concentrada em cerca de 20% da população.

Princípio de Pareto estabelece que os problemas relacionados à qualidade, como exemplificado nos tópicos abaixo:

  • percentual de itens defeituosos,
  • número de reclamações de clientes,
  • modos de falhas de máquinas,
  • perdas de produção,
  • gastos com reparos de produtos dentro do prazo de garantia,
  • ocorrências de acidentes de trabalho,
  • atrasos na entrega de produtos,
  • dentre outros

Os exemplos acima, traduzem sob a forma de perdas, podem ser classificados em duas categorias:

  • os “poucos vitais” e
  • os “muito triviais

Os poucos vitais representam um pequeno número de problemas, mas que, no entanto, resultam em grandes perdas para a empresa.

Já os muito triviais são uma extensa lista de problemas, mas que apesar de seu grande número, convertem-se em perdas pouco significativas.

Em outras palavras, o princípio de Pareto estabelece que se forem identificados, por exemplo, cinquenta problemas relacionados à qualidade, a solução de apenas cinco ou seis destes problemas já poderá representar uma redução de 80 ou 90% das perdas que a empresa vem sofrendo devido à existência de todos os problemas existentes.

Princípio de Pareto também estabelece que um problema pode ser atribuído a um pequeno número de causas. Logo, se forem identificadas as poucas causas vitais dos poucos problemas vitais enfrentados pela empresa, será possível eliminar quase todas as perdas por meio de um pequeno número de ações.

Ou seja, em um primeiro momento devemos concentrar nossa atenção sobre os pouco vitais, deixando de lado os muito triviais, para que os problemas possam ser resolvidos da forma mais eficiente possível.

O diagrama de Pareto é uma ferramenta simples e essencialmente prática que permite:

 

  • analisar os dados relativos a um problema, e
  • indicar o que deve ser feito primeiro para solucionar o problema.

Dito de outra forma, o diagrama de Pareto agrupa os dados coletados por uma folha de verificação e mostra as prioridades de ataque ao problema: as poucas ações que trazem o maior volume de melhorias.

 

 

 

 

 

É como se as partes de um problema (falhas, causas de erros, custo de trabalho etc.) fossem colocados num pódio, facilitando a visualização do 1º, 2ºe 3º lugares pela ordem do impacto que cada um exerce sobre o problema inteiro.

Gabarito: ERRADO

Os recursos são alocados da forma mais eficiente possível. Todos os envolvidos nesse mercado estariam vivendo da melhor forma possível. Dessa forma, ao tentar mudar esse equilíbrio e beneficiar um agente desse mercado, necessariamente outro agente perderia seu excedente. Ou seja, seria prejudicado para o outro ser beneficiado.

Fonte: https://www.suno.com.br/

"O ótimo de Pareto é um estado em que os recursos estão alocados da forma mais eficiente possível. Qualquer realocação dos recursos para melhorar a situação de um indivíduo irá necessariamente piorar as condições de outro indivíduo"

Resumidamente e apontando os tópicos principais sobre: Princípio de Pareto

O Princípio de Pareto é uma teoria econômica que afirma que 80% dos resultados são produzidos por 20% das causas. Em outras palavras, é possível que uma pequena parte da atividade resulte em grande impacto. Este princípio pode ser aplicado em várias áreas, incluindo gestão, vendas, produção e finanças. Alguns tópicos principais incluem:

  1. Foco nas causas mais impactantes: O Princípio de Pareto sugere concentrar esforços na identificação e solução das causas mais impactantes, ao invés de tentar abordar todas as causas de forma dispersa.
  2. Análise de dados: A utilização de dados para identificar as 20% das causas mais impactantes é uma parte fundamental do Princípio de Pareto.
  3. Otimização de recursos: Ao concentrar esforços nas causas mais impactantes, é possível otimizar o uso de recursos e obter resultados mais eficientes.
  4. Melhoria contínua: O Princípio de Pareto também incentiva a busca por melhoria contínua, a fim de identificar e abordar as causas mais impactantes de forma a obter resultados cada vez melhores.

Resposta letra E.

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