Segundo Robbins (2010), no processo de comunicação, diversa...

O tema central desta questão é a comunicação eficaz e as barreiras que podem dificultar esse processo. Para resolvê-la, é importante entender as diferentes formas como a comunicação pode ser interrompida ou distorcida no ambiente de trabalho ou em interações sociais. Robbins (2010) destaca várias barreiras que podem afetar a comunicação, e a questão pede que você identifique qual delas se refere a informações que excedem a capacidade de processamento das pessoas.

Alternativa correta: D - Sobrecarga de informação

A alternativa D está correta porque a sobrecarga de informação ocorre quando a quantidade de informações disponíveis excede a capacidade da pessoa de processar tudo adequadamente. Em um contexto de comunicação, isso pode levar a dificuldades para entender mensagens, tomar decisões ou agir com base nas informações recebidas. Imagine, por exemplo, um dia em que você recebe inúmeras mensagens de e-mail ou notificações, dificultando a distinção entre o que é importante e o que não é.

Vejamos agora por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Percepção seletiva: Esta barreira ocorre quando as pessoas interpretam a informação de acordo com suas próprias experiências, interesses e atitudes. Não se trata de um excesso de informação, mas sim de como as informações são percebidas de maneira enviesada.

B - Filtragem: Filtragem refere-se ao ato de manipular informações de modo que elas sejam vistas de forma mais favorável ou menos ameaçadora. Isso é mais relacionado ao controle de informações do que a uma sobrecarga.

C - Medo da comunicação: Essa barreira está relacionada à ansiedade ou aversão ao ato de se comunicar. Não está ligada à quantidade de informação, mas sim à atitude da pessoa em relação à comunicação.

Entender cada uma dessas barreiras ajuda a evitar problemas de comunicação no dia a dia, especialmente em ambientes onde a troca de informações é constante e necessária.

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Letra D para não.assinantes.

LETRA - D

SOBRECARGA DE INFORMAÇÃO: acontece quando um gestor recebe uma grande quantidade de e-mails, relatórios e documentos em um curto período de tempo. Se ele não tiver tempo ou capacidade para processar todas essas informações de forma efetiva, pode acabar deixando passar informações importantes ou tomando decisões baseadas em informações incompletas ou equivocadas. Isso pode prejudicar a tomada de decisão e a produtividade do gestor.

Letra D