O alinhamento estratégico e o desenho de serviço fazem parte...

Questões de assuntos semelhantes

• Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir.Com base no processo de gerenciamento de...
• De acordo com o framework ITIL V3, é INCORRETO afirmar que um dos objetivos do processo de melhoria contínua do serviço é
• No ciclo de vida da ITIL, auxiliar as organizações a desenvolver habilidades para o crescimento é papel da
• Considere as afirmativas sobre o processo de Gerenciamento de Mudança da ITIL v3. I. O processo de mudança começa com uma RDM – Requisição de...
• Durante atividades de manutenção, foi identificado um certo número de erros relativos ao módulo financeiro de um sistema empresarial. A área de TI...