Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a...

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Q863768

Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Suzano - SP - Agente de Gestão Administrativa |

Q863768 Administração Pública

Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a confiabilidade. Essa dimensão refere-se à percepção para os clientes de que a organização

possui equipamentos e instalações modernas e empregados com boa aparência.

cumpre o que prometeu, tanto em termos de qualidade no serviço em si quanto nos prazos e outros componentes.

possui empregados que se colocam no lugar dos clientes e farão de tudo para entendê-los.

tem empregados que mantêm os clientes informados sobre todas as etapas de atendimento a sua demanda.

mantém uma excelente imagem junto ao mercado.

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