A um gerente de TI foi solicitado que fizesse a definição de...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q917564
Governança de TI ITIL , COBIT , Gerência de Serviços ,
Ano: 2014 Banca: UFBA Órgão: UNILAB Prova: UFBA - 2014 - Unilab - Analista de Tecnologia da Informação |
Q917564 Governança de TI
A um gerente de TI foi solicitado que fizesse a definição de níveis de serviços (SLA) com relação aos serviços prestados pela TI a uma determinada organização, pois, considerando que o COBIT aborda a visão dos níveis de serviço com relação à estratégia do negócio e não trata de SLA, a decisão correta é utilizar o ITIL como referência.
Alternativas

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas