Um dos pilares mais fortes no atendimento é a calorosidade ...

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Q1865997 Atendimento ao Público
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
Um dos pilares mais fortes no atendimento é a calorosidade na tratativa. Portanto, devem ser utilizados pronomes que gerem intimidade entre o atendente e o cidadão atendido. 
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