O gerenciamento de nível de serviço não prevê interface de c...

Questões de assuntos semelhantes

• Tendo com referência a figura acima, que ilustra as diferentes publicações e complementações do ITIL, versão 3, julgue o item, a respeito dessa...
• Considere a ITIL V3 2011. Na Transição de Serviço da ITIL, o processo de
• Julgue o seguinte item, relativo à governança de TI.Na cadeia de valor de serviço da ITIL v4, estão incluídas atividades como engajar, entregar e...
• NÃO é uma responsabilidade do Gerente de Ativos na Transição de Serviço da ITIL:
• A versão 3.0 do ITIL inclui alguns livros, dentre eles o que engloba o conteúdo políticas, planejamento e implementação. É baseado em cinco...