Tendo em vista a hierarquia de processos organizacionais, as...

Representa a menor fração de um processo, podendo ser um único elemento ou o subconjunto de uma atividade.

São ações que decorrem dentro de um processo.

É uma parte do processo inter-relacionada, de forma lógica, com outras partes desse processo.

Representa mais de uma função na estrutura da organização, de forma que a operação impacta significativamente o todo.

É um conjunto de atividades sequenciais que transformam uma entrada em uma saída definida.