Anna e Marc Burbridge (2012) escrevem sobre a gestão de con...

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Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Bernardo do Campo - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de São Bernardo do Campo - SP - Diretor de Escola |

Q2105862 Pedagogia

Anna e Marc Burbridge (2012) escrevem sobre a gestão de conflitos, dirigindo-se aos gestores das organizações em que eles acontecem, orientando-os, de modo fundamentado, sobre como reconhecê-los e classificá-los para lidar, adequadamente, com eles. Entre as orientações e recomendações a esse respeito consta a de que os conflitos

são fenômenos naturais, mas seus efeitos são inevitavelmente disfuncionais em relação à qualidade da organização e devem ser eliminados pelo gestor.

podem referir-se a problema interno ou externo à organização, devendo, em qualquer caso, ser aplicada a ferramenta negociação, com mediação do gestor.

nas organizações raramente têm raiz em comportamento humano, mas sendo esse o caso, o gestor deve aplicar o diálogo com as partes, separadamente.

devem ser abordados pelo gestor de três maneiras básicas: usando poder, direitos ou interesses, sendo crucial a escolha correta de apenas uma delas.

do dia a dia podem ser resolvidos em conjunto, com equilíbrio. sem depender do gestor, se existe comunicação aberta entre os elementos de uma equipe.

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