Num caso de implantação de um processo de mudança sustentáve...

Alternativa correta: C - o envolvimento das pessoas através de técnicas de empowerment.

A estratégia de envolver as pessoas através de técnicas de empowerment é fundamental em processos de mudança sustentável, especialmente em ambientes competitivos e sujeitos à inovação contínua. O conceito de empowerment busca capacitar e autorizar os funcionários a tomarem decisões e a terem maior controle sobre o trabalho que desempenham. Isso é crítico para a eficácia do processo de mudança, pois:

• Facilita a adoção e aceitação de novas ideias e procedimentos pelos colaboradores.
• Promove um sentimento de propriedade e responsabilidade que é vital para a implementação efetiva das mudanças.
• Estimula a inovação e a criatividade, que são essenciais em mercados que evoluem rapidamente.
• Contribui para um ambiente de trabalho motivador, o que é crucial para a retenção de talentos.

Implementar o empowerment permite que a empresa crie uma cultura de melhoria contínua, onde os funcionários estão mais comprometidos e alinhados com os objetivos organizacionais. Esse comprometimento é o que dá sustentabilidade ao processo de mudança implantado.

Empowerment é uma ação da gestão estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação de poder. Devemos entender este poder como sendo o resultado do compartilhamento de informações fundamentais sobre o negócio e seus projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões, e da participação ativa dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de forma compartilhada.

A prática do empowerment é fundamental para libertar a empresa do vício da centralização das decisões, que a torna lenta e burocrática. Com esta atitude a empresa descentraliza suas decisões e estabelece um estilo de gestão extremamente mais participativa, dando maior autonomia a seus colaboradores. As vantagens são maior motivação, maior satisfação das pessoas, maior agilidade e flexibilidade, portanto, maior potencial de competitividade.

Empowerment corresponde a uma relação que envolve poder e responsabilidade, como duas faces de uma mesma moeda.

O empowerment não é algo fixo, mas funciona em um continuum que vai desde um baixo até um elevado grau de delegação de poder. Quando esse grau é elevado, estamos diante de equipes de alto desempenho graças à excelência da sua dinâmica e aos resultados proporcionados.(wikipédia)

“Empoderamento” ou Empowerment

O empowerment, ou “empoderamento”, é o processo de fortalecimento do papel das pessoas e das equipes dentro de uma organização. Desse modo, busca-se ampliar as responsabilidades e autoridades para que os profissionais possam tomar suas decisões e agir. 

Assim sendo, o empowerment está diretamente relacionado com a delegação e a descentralizaçãode poder dentro da empresa.A ideia por trás desse conceito é a de que o funcionário que lida com o problema diretamente terá melhores condições de tomar uma decisão acertada e,principalmente, no tempo necessário.

Portanto, a empresa que decide implantar o empowerment deve delegar poder aos funcionários e servidores que trabalham diretamente no chão de fábrica, ou seja, que estão na base da pirâmide.

Dessa forma, eles terão mais autoridade e responsabilidade nos assuntos operacionais com que lidam diariamente.

Atualmente, o empowerment vem sendo mais utilizado nas empresas por dois motivos principais: o primeiro é a necessidade, no ambiente dinâmico e competitivo em que vivemos, de tomar as decisões de modo mais rápido.

O segundo é que o processo de downsizing dos anos 1980 e 1990 deixou as empresas com uma estrutura mais achatada, portanto o gerente não teve alternativa a não ser delegar poder aos seus subordinados.

Fonte: Rodrigo Rennó

É cada questão esquisita dessa FCC! Concordo que a alternativa C está correta, mas porque as alternativas D e E estão erradas?! Um processo de mudança pode envolver o empoderamento, a identificação de novas lideranças e tb uma mudança na cultura organizacional. 

Outro detalhe é que o envolvimento das pessoas por meio de empowerment não é uma estratégia que vai garantir o sucesso da empresa, como a questão afirma. Creio que que uma mudança na cultura organizacional seja mais eficaz.