Analise as afirmativas abaixo que tratam de conduta profissi...

Alternativa Correta: A - É correta apenas a afirmativa 2.

Tema Central da Questão: A questão aborda a conduta profissional no atendimento telefônico na administração pública. O conhecimento necessário para resolver esta questão envolve a compreensão de boas práticas de comunicação, especialmente em contextos formais e profissionais, que incluem o uso apropriado da língua portuguesa.

Justificativa da Alternativa Correta:

A afirmativa 2 é a única correta porque destaca a importância de usar a norma culta da língua portuguesa no atendimento telefônico. Na administração pública, é fundamental garantir clareza e formalidade na comunicação, o que inclui o uso adequado da língua.

Análise das Alternativas Incorretas:

Afirmativa 1: Utilizar muitas expressões locais e regionais pode dificultar a compreensão por parte de pessoas de outras regiões, prejudicando a clareza e o entendimento no atendimento público. Portanto, não é recomendado.

Afirmativa 3: O uso intenso de estrangeirismos pode ser confuso e desnecessário, especialmente se o público não estiver familiarizado com esses termos. A preferência deve sempre ser por uma linguagem clara e compreensível.

Afirmativa 4: A fala pernóstica, que é excessivamente complicada ou pretensiosa, não assegura plena comunicação. Pelo contrário, pode dificultar o entendimento e criar barreiras na comunicação efetiva.

Portanto, somente a afirmativa 2 está correta, pois enfatiza a comunicação clara e formal, essencial no contexto do atendimento público. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!