Assinale a opção que apresenta uma forma de controle tanto ...

A alternativa correta é a b - feedback.

Vamos entender o porquê.

O tema da questão aborda os mecanismos de controle aplicáveis tanto na abordagem organizacional dos sistemas quanto na comunicação interpessoal nas organizações. Esses mecanismos são essenciais para garantir que os objetivos organizacionais sejam alcançados de maneira eficiente e que a comunicação dentro da organização flua de forma clara e eficaz.

O conhecimento necessário para resolver essa questão envolve a compreensão de conceitos interdisciplinares que se aplicam tanto à gestão estratégica quanto à teoria dos sistemas e à comunicação organizacional. O termo "controle" aqui implica processos que ajudam a regular e orientar o comportamento e o desempenho, tanto a nível organizacional quanto interpessoal.

Justificativa da alternativa correta:

b - feedback: O feedback é um conceito fundamental tanto na teoria dos sistemas quanto na comunicação organizacional. No contexto de sistemas, feedback refere-se ao processo pelo qual um sistema ajusta seu comportamento com base nas informações sobre seu desempenho passado. Na comunicação interpessoal, feedback é a resposta que uma pessoa recebe de outra, permitindo ajustes e melhorias na comunicação. Portanto, ele funciona como um mecanismo de controle em ambos os contextos.

Explicação das alternativas incorretas:

a - entropia: Entropia é um conceito da teoria dos sistemas que se refere ao grau de desordem ou aleatoriedade em um sistema. Na gestão organizacional, entropia geralmente implica a tendência de um sistema para a desorganização e perda de eficiência ao longo do tempo. Embora seja um conceito importante, não é uma forma de controle.

c - homeostasia: Homeostasia é a capacidade de um sistema de se manter em equilíbrio dinâmico. Em contextos biológicos, refere-se à manutenção de um ambiente interno estável. Embora homeostasia envolva mecanismos de autorregulação, não se aplica diretamente como um mecanismo de controle na comunicação interpessoal.

d - conflito: Conflitos são divergências que ocorrem quando interesses, objetivos ou valores se chocam. Embora a gestão de conflitos seja crucial para o sucesso organizacional, o conflito em si não é um mecanismo de controle, mas sim um fenômeno que precisa ser gerenciado.

e - legitimidade: Legitimidade refere-se à aceitação de uma autoridade ou de um sistema de regras e normas por parte de um grupo ou sociedade. Embora seja crucial para a estabilidade organizacional, também não se configura como um mecanismo de controle.

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