Quando o servidor público trabalha na área de atendimento ao...

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Ano: 2024 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Araruna - PB Prova: CPCON - 2024 - Prefeitura de Araruna - PB - Recepcionista |

Q2657500 Atendimento ao Público

Quando o servidor público trabalha na área de atendimento ao público, deve-se ater à qualidade da prestação do serviço, considerando características específicas que precisam ser avaliadas. Assim, marque a alternativa que descreve o conceito CORRETO de proatividade:

Compreender as necessidades e ouvir o público com atenção.

Layout da estrutura física, ou do som transmitido pelo atendimento por telefone.

Capacidade, de fato, de a organização conseguir cumprir, com qualidade, a execução do serviço prometido.

Disponibilidade para atender e ajudar o público, proporcionando solução às necessidades expostas.

Educação no contato pessoal com o público.

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