A postura profissional é um conjunto de características pess...

Vamos analisar a questão sobre postura profissional no ambiente de trabalho. A alternativa B é a correta. Vamos entender por quê e também analisar as alternativas incorretas.

Alternativa Correta:

B - Manter uma comunicação clara e efetiva com os clientes e colegas de trabalho.

A comunicação clara e efetiva é essencial em qualquer ambiente profissional. Ela promove a transparência, evita mal-entendidos, melhora o relacionamento entre os membros da equipe e com os clientes, e garante que as informações sejam passadas corretamente. Essas práticas são fundamentais para a manutenção da imagem da instituição e para a eficácia das atividades no ambiente de trabalho.

Alternativas Incorretas:

A - Realizar tarefas pessoais durante o horário de trabalho.

Essa prática é inadequada e não condiz com uma postura profissional. Realizar tarefas pessoais durante o horário de trabalho demonstra falta de comprometimento e desrespeito às responsabilidades profissionais. Isso pode prejudicar a produtividade e a imagem da instituição.

C - Falar mal dos colegas de trabalho para os clientes, pois, desta forma, os aproximará da empresa.

Falar mal dos colegas de trabalho é extremamente prejudicial. Essa atitude gera um ambiente de desconfiança, desunião e pode afetar a moral da equipe. Além disso, a imagem da empresa é comprometida, pois os clientes podem perder a confiança na instituição se perceberem conflitos internos.

D - Divulgar informações confidenciais da instituição para amigos e familiares com o objetivo de aconselhamentos.

Divulgar informações confidenciais é uma grave violação ética e pode ter sérias consequências legais e profissionais. Informações confidenciais devem ser preservadas para manter a integridade e a segurança da instituição. Compartilhá-las compromete a confiança e a credibilidade da empresa.

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[GABARITO: LETRA B]

A alternativa correta é a letra B: Manter uma comunicação clara e efetiva com os clientes e colegas de trabalho.

A postura profissional envolve comportamentos e condutas que contribuem para a boa imagem da instituição e para um ambiente de trabalho saudável. Manter uma comunicação clara e efetiva é uma prática fundamental nesse contexto, pois promove a transparência, o entendimento mútuo e a construção de relações profissionais positivas tanto com clientes quanto com colegas de trabalho.

As outras alternativas estão em desacordo com a postura profissional esperada:

- Realizar tarefas pessoais durante o horário de trabalho (alternativa A) não é adequado, pois o tempo de trabalho deve ser dedicado às atividades profissionais.

- Falar mal dos colegas de trabalho para os clientes (alternativa C) não é ético nem profissional, pois isso pode prejudicar o ambiente de trabalho e a imagem da empresa.

- Divulgar informações confidenciais da instituição para amigos e familiares (alternativa D) é uma violação da confidencialidade e da ética profissional.