Leia o caso a seguir.  Um servidor público é reconhecido por...

Para resolver a questão proposta, é importante compreender o conceito de competências no ambiente organizacional, especialmente em contextos de atendimento ao público e relações pessoais. Essas competências se dividem em categorias como humana, técnica, conceitual e processual.

Vamos analisar cada alternativa:

A - Humana: Esta é a alternativa correta. As competências humanas estão relacionadas à capacidade de se comunicar eficazmente com outras pessoas, liderar equipes, motivar e entender as necessidades dos outros. No caso apresentado, o servidor público é reconhecido por essas habilidades, o que se alinha perfeitamente com as competências humanas.

B - Técnica: Esta opção não é correta. Competências técnicas estão ligadas ao conhecimento específico e habilidades práticas necessárias para realizar tarefas ou operações específicas, como o uso de softwares ou execução de processos técnicos, o que não é o foco no caso descrito.

C - Conceitual: Esta alternativa também está incorreta. Competências conceituais referem-se à capacidade de compreender conceitos complexos e desenvolver estratégias e planos para a organização como um todo, uma habilidade mais estratégica e voltada para a gestão em alto nível.

D - Processual: Esta opção está incorreta. Competências processuais se relacionam ao conhecimento e habilidades para desenvolver e gerenciar processos internos de uma organização, o que envolve uma visão focada em melhoramento e eficiência dos fluxos de trabalho, e não é o foco das descrições dadas no caso.

Em resumo, a opção A - Humana é a correta, pois reflete precisamente as habilidades descritas no caso do servidor público. Ele se destaca pela capacidade de comunicação e liderança, fundamentais nas competências humanas.

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Gabarito A