Devido a gama de pessoas atendidas em uma prefeitura existem...

ALGUÉM PARA COMENTAR A QUESTÃO

Olá Joel,

A questão pedi barreira do tipo física, opção D: barulho, como por exemplo: som de carro, no atendimento ao telefone pode ter ruído...

As outras barreiras citadas na questão são barreiras do tipo humana.

Barreiras físicas: as interferências presentes no ambiente onde ocorre o processo de comunicação, ruídos de portas que, no decorrer de uma aula ou palestra, se abrem, a distância física, um canal congestionado etc.

Barreiras pessoais: as interferências decorrentes das limitações, emoções e valores de cada pessoa. No ambiente de trabalho as mais comuns são a deficiência para ouvir, as percepções, as emoções e os sentimentos pessoais.

Barreiras semânticas: as limitações decorrentes dos símbolos, por meio dos quais a comunicação é feita. Estas barreiras podem ser verificadas não só por palavras, mas também por gestos, sinais etc., os quais podem ter diferentes sentidos para as pessoas envolvidas no processo.

FONTE: As Barreiras na Comunicação Organizacional, Karin Gellerth.