Em uma determinada ocasião, denúncias das péssimas condiçõe...
Diante da situação, o assessor de imprensa do hospital, atendendo ao compromisso da ética jornalística, tem como obrigação proceder, de imediato, da seguinte forma:
Gabarito comentado
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Alternativa correta: A - Checar os fatos divulgados e mostrar à imprensa a realidade das condições da unidade hospitalar.
O tema central da questão é a ética na assessoria de comunicação, com foco em como um assessor de imprensa deve agir diante de uma crise de imagem envolvendo uma instituição. Essa situação requer conhecimento sobre ética jornalística, comunicação transparente e gerenciamento de crises.
Justificativa da alternativa correta:
A alternativa A é a correta porque descreve o procedimento ético e adequado que um assessor de imprensa deve seguir: verificar a veracidade dos fatos divulgados e apresentar a realidade para a imprensa. Esse caminho demonstra transparência e compromisso com a verdade, princípios fundamentais na comunicação e no jornalismo.
Análise das alternativas incorretas:
B - Facilitar a entrada secreta de um jornalista no hospital para que ele possa comprovar a denúncia.
Essa alternativa promove a quebra de confiança e a falta de transparência. A clandestinidade não é ética e pode gerar mais desconfiança e problemas para a instituição.
C - Gravar imagens do hospital com câmera oculta e entregar as fitas para um repórter renomado.
Semelhante à alternativa anterior, usar câmeras ocultas sem autorização é antiético e pode comprometer a credibilidade da assessoria e da instituição.
D - Preservar a imagem da empresa e de toda a diretoria envolvida, ocultando os fatos.
Ocultar informações é contrário à ética jornalística. A transparência é essencial para manter a confiança do público e dos meios de comunicação.
E - Providenciar uma coletiva de imprensa e aconselhar o presidente da instituição a negar as denúncias veiculadas nas redes.
Negar sem verificar os fatos é um erro, pois pode levar a consequências negativas se as denúncias forem verdadeiras. É importante verificar antes de qualquer declaração pública.
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Comentários
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(pra quem não tem assinatura) Alternativa A
"Código de Ética dos Jornalistas Brasileiros
Capítulo I - Do direito à informação
Art. 1º O Código de Ética dos Jornalistas Brasileiros tem como base o direito fundamental do cidadão à informação, que abrange seu o direito de informar, de ser informado e de ter acesso à informação.
Art. 2º Como o acesso à informação de relevante interesse público é um direito fundamental, os jornalistas não podem admitir que ele seja impedido por nenhum tipo de interesse, razão por que:
I - a divulgação da informação precisa e correta é dever dos meios de comunicação e deve ser cumprida independentemente de sua natureza jurídica - se pública, estatal ou privada - e da linha política de seus proprietários e/ou diretores.
II - a produção e a divulgação da informação devem se pautar pela veracidade dos fatos e ter por finalidade o interesse público;
III - a liberdade de imprensa, direito e pressuposto do exercício do jornalismo, implica compromisso com a responsabilidade social inerente à profissão;
IV - a prestação de informações pelas organizações públicas e privadas, incluindo as não-governamentais, é uma obrigação social.
V - a obstrução direta ou indireta à livre divulgação da informação, a aplicação de censura e a indução à autocensura são delitos contra a sociedade, devendo ser denunciadas à comissão de ética competente, garantido o sigilo do denunciante".
Fonte: http://www.fenaj.org.br/materia.php?id=1811
Gabarito: A.
Numa situação de crise, seja pelo motivo que for, cabe ao assessor de imprensa trabalhar com a verdade, mesmo que essa seja muito ruim. No exemplo trazido, o melhor posicionamento é assumir as péssimas condições da unidade hospitalar e trabalhar para mudar tudo que não está bem. As ações propostas pelo assessor devem ser claras, envolver todos aqueles que têm alguma influência nos processos administrativos e operacionais e nunca devem querer esconder os fatos. A mentira é sempre um caminho péssimo e, mesmo que maquie a situação a curto prazo, só piora tudo ainda mais depois.
Boa sorte e bons estudos!
Certa vez, pela Globo, fomos chamados na madrugada para mostrar as más condições do Hospital Heliópolis, no qual a geladeira do necrotério estava há dias inoperante. Entramos naquele ambiente perfumado, mas quem nos introduziu lá foram os enfermeiros, não foi nenhum assessor não. Histórias da vida real, só prá ilustrar.
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