A conformidade das características do produto ou serviço com...

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Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Administrador |
Q337164 Atendimento ao Público
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Tendo como referência o texto acima, julgue os itens de 69 a 78.

A conformidade das características do produto ou serviço com as expectativas do cliente é que vai garantir sua satisfação.

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