A evolução dos programas de gestão da qualidade beneficiou-s...
A evolução dos programas de gestão da qualidade beneficiou-se do surgimento e da adoção de múltiplas técnicas ou ferramentais. Associe as técnicas ou ferramentas de qualidade citadas aos objetivos descritos de cada uma delas.
1. Diagrama de causa e efeito
2. Fluxograma
3. Gráfico de Pareto
4. Diagrama de correlação
5. Gráfico de controle
( ) Analisar a variabilidade de um processo considerando padrões mínimos e máximos esperados.
( ) Mapear processos, identificando eventuais gargalos e o redesenho destes processos.
( ) Identifica e hierarquiza as causas de determinados problemas que afetam a qualidade de um processo permitindo definir ações para sua minimização ou eliminação.
( ) Permite priorizar quais os fatores que causam os maiores impactos na gestão da qualidade ao identificar os fatores críticos deste processo.
( ) Analisar como dois fatores estão relacionados na determinação de um problema.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.
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O Fluxograma é uma representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo. Essa ferramenta apresenta uma sequência lógica e encadeada de atividades e decisões.
O Diagrama de Pareto ou Gráfico de Pareto é uma ferramenta que possibilita ao indivíduo selecionar vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Ele está baseado no Princípio de Pareto ou Regra dos 80/20, o que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. O gráfico mostra a ordem de prioridades que um gestor deve utilizar para resolver as causas;
Os Diagramas de dispersão ou Gráficos de Dispersão ou Diagrama de Correlação representam duas ou mais variáveis as quais possuem correlação e são organizadas em um gráfico de modo que uma variável está em função da outra. Esse método possibilita a verificação da existência ou não de relação entre duas variáveis quantitativa.
Os Gráficos de Controle servem para examinar se o processo está ou não sob controle, usando métodos estatísticos para observar as mudanças dentro do processo, baseado em dados de amostragem. Esses gráficos dão a informação de como o processo se comporta num determinado tempo, isto é, se ele está dentro dos limites pré-estabelecidos, assinalando a necessidade de procurar a causa da variação. Ou seja, essa ferramenta é utilizada como método estatístico para observar as mudanças dentro do processo, baseado em dados de amostragem.
Em face do exposto, temos que:
(Gráficos de Controle) Analisar a variabilidade de um processo considerando padrões mínimos e máximos esperados.
(Fluxograma) Mapear processos, identificando eventuais gargalos e o redesenho destes processos.
(Diagrama de Causa e Efeito) Identifica e hierarquiza as causas de determinados problemas que afetam a qualidade de um processo permitindo definir ações para sua minimização ou eliminação.
(Gráfico de Pareto) Permite priorizar quais os fatores que causam os maiores impactos na gestão da qualidade ao identificar os fatores críticos deste processo.
(Diagrama de Correlação) Analisar como dois fatores estão relacionados na determinação de um problema.
GABARITO DO PROFESSOR: LETRA “E"
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Gabarito: E
- Diagrama de causa e efeito - Identifica e hierarquiza as causas de determinados problemas que afetam a qualidade de um processo permitindo definir ações para sua minimização ou eliminação.
- Fluxograma - Mapear processos, identificando eventuais gargalos e o redesenho destes processos.
- Gráfico de Pareto - Permite priorizar quais os fatores que causam os maiores impactos na gestão da qualidade ao identificar os fatores críticos deste processo.
- Diagrama de correlação - Analisar como dois fatores estão relacionados na determinação de um problema.
- Gráfico de controle - Analisar a variabilidade de um processo considerando padrões mínimos e máximos esperados.
única questão fácil na prova de RFB, dentro do meu humilde conhecimento.
Gabarito E
( 5-Gráfico de controle) Analisar a variabilidade de um processo considerando padrões mínimos e máximos esperados.
(2 - Fluxograma) Mapear processos, identificando eventuais gargalos e o redesenho destes processos.
( 1 -Diagrama de causa e efeito) Identifica e hierarquiza as causas de determinados problemas que afetam a qualidade de um processo permitindo definir ações para sua minimização ou eliminação.
( 3-Gráfico de Pareto) Permite priorizar quais os fatores que causam os maiores impactos na gestão da qualidade ao identificar os fatores críticos deste processo.
( 4-Diagrama de correlação) Analisar como dois fatores estão relacionados na determinação de um problema.
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