São contemplados pelo ITIL (Information Technology Infra...

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Q284517

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MDIC Prova: ESAF - 2012 - MDIC - Analista de Comércio Exterior - Prova 2 - Grupo 6 |

Q284517 Governança de TI

São contemplados pelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) os gerenciamentos de:

Incidentes. Qualidade. Liberação. Nível de serviço. Habilidade.

Antecedentes. Mudanças. Melhorias. Serviços externos. Capacidade gerencial.

Incidentes. Mudanças. Liberação. Nível de serviço. Capacidade.

Inserções. Mudanças. Aquisições. Nível de habilitação. Capacidade.

Incidentes. Mudanças. Terceirização. Nível da estrutura. Qualidade.

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