A gestão da qualidade, dentre inúmeros aspectos, busca garan...

Penso que o correto seria Otimizar a utilização de recursos.....alguém mais concorda?

Concordo com a Márcia. Eficiência também é fazer mais com menos, utilizar melhor os recursos, produzir mais com menos.

A eficiência está relacionada a fazer as coisas da maneira mais econômica possível, utilizando menos recursos para alcançar os mesmos resultados. Já a eficácia está relacionada a atingir os resultados e objetivos propostos, independentemente dos recursos utilizados.

Acredito que o gabarito esteja incorreto, o correto seria a letra D.

Para mim, as letras D e E se completam.

Gabarito INCORRETO, a alternativa correta é a D. Vejamos o porquê:

A eficácia se concentra em atingir os objetivos e obter resultados. As alternativas A, B, C e E se encaixam perfeitamente nessa definição.

Agora, a alternativa que se refere à eficiência é a D)  Otimizar a utilização de recursos.

A eficiência se preocupa em fazer as coisas da melhor maneira possível, utilizando o mínimo de recursos para alcançar o resultado desejado.

Por exemplo, imagine uma empresa que precisa produzir 100 peças.

Eficácia: A empresa produz as 100 peças conforme o objetivo.

Eficiência: A empresa produz as 100 peças com o menor custo possível, utilizando menos matéria-prima, energia e tempo.