No ITIL, aprovar todas as modificações feitas na base de dad...

Alternativa Correta: C - Problemas

O Gerenciamento de Problemas no ITIL é responsável por identificar a causa raiz dos incidentes. Parte fundamental dessa responsabilidade inclui a gestão da base de dados de Erros Conhecidos. Quando se fala em aprovar todas as modificações feitas nessa base, estamos nos referindo a uma das principais atividades do Gerenciamento de Problemas.

Vamos agora justificar a correta e as incorretas para que você entenda melhor cada item:

Alternativa A - Configuração:
O Gerenciamento de Configuração é responsável por manter e atualizar o banco de dados de configuração e garantir que todas as configurações do ambiente de TI estejam documentadas e atualizadas. Ele não tem a responsabilidade de aprovar modificações na base de dados de Erros conhecidos. Isso não faz parte do escopo dessa função.

Alternativa B - Mudanças:
O Gerenciamento de Mudanças se concentra em aprovar, coordenar e acompanhar mudanças no ambiente de TI para minimizar impactos negativos. Embora o Gerenciamento de Mudanças trabalhe em conjunto com o Gerenciamento de Problemas, ele não é o responsável direto pela aprovação de modificações na base de dados de Erros conhecidos.

Alternativa D - Incidentes:
O Gerenciamento de Incidentes tem a função de restaurar o serviço normal o mais rapidamente possível após a ocorrência de um incidente. Este gerenciamento lida com a resolução de incidentes de forma reativa e não com a base de dados de Erros conhecidos.

Alternativa E - Liberações:
O Gerenciamento de Liberações foca em planejar, agendar e controlar a movimentação de versões em ambiente de teste e produção. Embora possa estar envolvido na implementação de soluções para problemas conhecidos, não é responsável pela aprovação de mudanças na base de dados de Erros conhecidos.

Portanto, o Gerenciamento de Problemas é a área correta no contexto da questão, uma vez que é a única que se ocupa diretamente da base de dados de Erros conhecidos, responsabilizando-se pela sua atualização e aprovação de modificações.

Espero que esta explicação tenha ajudado a entender melhor o tema relacionado ao ITIL e a justificar por que a alternativa correta é a Alternativa C - Problemas. Se tiver mais dúvidas, estou aqui para ajudar!

Questão mal formulada.

Se a modificação for na estutura d base de dados? Não específica que a alteração é um Update nos dados

Gerenciamento de Problemas
Identifica e remove erros do ambiente de TI, através da análise dos incidentes registrados no gerenciamento de incidentes, a fim de garantir uma estabilidade máxima  dos serviços de TI.

Fonte: Apostila Itil_Cobit 
http://www.trainning.com.br/curso_itil.asp

Bom estudo.

O Banco de Dados de Erros Conhecidos nada mais é do que repositório de registros de erros e soluções de contornos identificados para os problemas. Quem alimenta este banco é o processo de Gerenciamento de Problema, que faz o diagnóstico e registra todos os erros conhecidos nesta base.

c-

gerenciamento de problema é orientado às causas desconhecidas para possiveis incidentes enquanto uma solução é trabalhada. Gerenciamento de problema pode ser tanto reativo como proativo, tendo como meta resolução de problemas de modo permanente