O presidente de uma grande organização anunciou os resultado...

Processo de Mudança:
A Mudança significa a passagem de Um Estado para outro diferente. É a Transição de uma Situação para Outra. A Mudança Envolve Transformação, Interrupção, Perturbação, Ruptura, dependendo da sua Intensidade. Ela possui um processo composto de 3 Etapas:
1.       Descongelamento: significa a fase inicial da mudança, na qual as velhas ideias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas. O descongelamento significa a percepção da necessidade de mudança.
2.      Mudança: é a etapa em que novas ideias e práticas são experimentadas, exercitadas e aprendidas. A mudança envolve 2 aspectos: a identificação (processo pelo qual as pessoas percebem a eficácia da nova atitude ou comportamento e a aceita) e a internalização(processo pelo qual as pessoas passam a desempenhar novas atitudes e comportamentos como parte de seu padrão normal de comportamento). Essa é a etapa da implementação da mudança.
3.      Recongelamento:a etapa final em que as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente no comportamento. O recongelamento requer 2 aspectos: o apoio (é o suporte através de recompensas que mantém a mudança) e o reforço positivo (é a prática proveitosa que torna a mudança bem-sucedida). Essa é a etapa da estabilização da mudança.

Note, pelo enunciado, que o presidente da organização inflama seus colaboradores por um maior engajamento e dedicação ao atingimento de objetivos. Ou seja, ele quer mudança para reverter a possível venda da empresa.

Então, antes da mudança, precisa haver o descongelamento! Logo, a resposta é a letra B.

Descongelamento:   a fase inicial da mudança​

Mudança: é a etapa intermediária

Recongelamento: a etapa final 

Com esse Bizu simple, sem muito aprofundamento tu consegue resolver a afirmativa.

Espero ter ajudado.

Teoria de Mudanças de Kurt Lewin.

Outra questão associada:

Q56030 Pesquisando, Kurt Lewin identificou três fases no processo de mudança:

A) congelamento, negação e mudança organizacional.

B) negação, negociação e comprometimento.

C) rejeição, barganha e comprometimento.

D) rejeição, raiva e comprometimento.

E) descongelamento, mudança e recongelamento.

GABARITO: LETRA B

Processo de mudança:
A mudança significa a passagem de um estado para outro diferente. É a transição de uma situação para outra. A mudança envolve transformação, interrupção, perturbação e ruptura, dependendo da sua intensidade. Ela constitui um processo composto de três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento.
1. Descongelamento. Significa a fase inicial da mudança, na qual as velhas ideias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas. Representa a abdicação ao padrão atual de comportamento para ser substituído por um novo padrão. Se não houver o descongelamento, a tendência será o retorno ao padrão habitual. O descongelamento significa a percepção da necessidade de mudança.
2. Mudança. É a etapa em que novas ideias e práticas são experimentadas, exercitadas e aprendidas. Ocorre quando há a descoberta e adoção de novas atitudes, valores e comportamentos. Envolve dois aspectos: a identificação (processo pelo qual as pessoas percebem a eficácia da nova atitude ou comportamento e aceitam a mudança) e a internalização (processo pelo qual as pessoas passam a desempenhar novas atitudes e comportamentos como parte de seu padrão normal de agir). A mudança é a fase em que novas ideias e práticas são aprendidas, de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova maneira. Essa é a etapa da implementação da mudança.
3. Recongelamento. É a etapa final, em que as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente no comportamento. Significa a incorporação de um novo padrão, de modo que se torne a nova norma. O recongelamento significa que o padrão aprendido foi incorporado à prática atual e passa a ser a nova maneira que a pessoa adota. O recongelamento requer dois aspectos: o apoio (é o suporte por meio de recompensas que mantém a mudança) e o reforço positivo (é a prática proveitosa que torna a mudança bem-sucedida). Essa é a etapa da estabilização da mudança.

FONTE: Idalberto Chiavenato - Administração Geral e Pública - para provas e concursos - 3º Ed. - 2012.