Segundo os fundamentos do ITIL v3, identifique os processos ...

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Q871466
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2018 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2018 - UFSC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q871466 Governança de TI

Segundo os fundamentos do ITIL v3, identifique os processos que fazem parte da fase de projeto de serviço e assinale a alternativa correta.


I. Gerenciamento de configuração do serviço

II. Gerenciamento de fornecedor

III. Gerenciamento de continuidade de serviço

IV. Gerenciamento de catálogo de serviço

V. Gerenciamento de capacidade

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