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Q2276245 Atendimento ao Público
Considerando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.
Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados para servir aos novos desafios da sociedade.
Alternativas

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Para compreender a questão apresentada, precisamos focar no trabalho em equipe no contexto do atendimento ao público, especialmente no serviço público. O texto destaca a importância de equipes eficientes e colaboradores preparados para enfrentar os novos desafios da sociedade.

Alternativa correta: C - certo

A alternativa correta é "C - certo" porque o enunciado reflete uma realidade atual no setor público. Hoje, os cidadãos estão mais cientes e exigentes quanto à qualidade dos serviços prestados. Isso demanda que as equipes sejam eficientes e que os colaboradores tenham a preparação necessária para atender às expectativas e necessidades da sociedade.

Ao afirmar que as equipes de trabalho devem ser eficientes e os colaboradores preparados, o texto reconhece a evolução contínua das exigências dos usuários de serviços públicos. Essa percepção é fundamental para o trabalho em equipe, pois promove a colaboração e o desenvolvimento constante dos servidores públicos.

Alternativa incorreta: "E - errado"

A alternativa "E - errado" está incorreta porque nega a afirmação verdadeira de que é necessário ter equipes eficientes e colaboradores capacitados no setor público. Ignorar essa necessidade pode levar a um atendimento inadequado, prejudicando a imagem do serviço público e a satisfação dos usuários.

Para resolver questões como essa, atente-se ao texto e às necessidades do contexto atual do serviço público. A chave está em compreender que a eficiência e a preparação são requisitos críticos para atender bem ao público.

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