Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, a...
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Ano: 2018
Banca:
UFMT
Órgão:
Prefeitura de Várzea Grande - MT
Prova:
UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |
Q1311857
Secretariado
Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.
I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Maria, Com quem quer falar?”. II - Atenda o telefone no máximo em 5 toques. III - Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
Está correto o que se afirma em
I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Maria, Com quem quer falar?”. II - Atenda o telefone no máximo em 5 toques. III - Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
Está correto o que se afirma em
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