O Decreto n.º 11.034 de 05 de abril de 2022 que regulamenta a Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990
- Código de Defesa do Consumidor, para estabelecer diretrizes e normas sobre o Serviço de Atendimento ao
Consumidor e em seu Art. 7º relata sobre as opções de acesso ao SAC que constarão de maneira clara em seus
incisos. Assinale a alternativa que representa os incisos do Art. 7º do Decreto n.º 11.034 de 05 de abril de 2022.

Question

O Decreto n.º 11.034 de 05 de abril de 2022 que regulamenta a Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990
- Código de Defesa do Consumidor, para estabelecer diretrizes e normas sobre o Serviço de Atendimento ao
Consumidor e em seu Art. 7º relata sobre as opções de acesso ao SAC que constarão de maneira clara em seus
incisos. Assinale a alternativa que representa os incisos do Art. 7º do Decreto n.º 11.034 de 05 de abril de 2022.  Alternativa A: I - Em todos os documentos e materiais impressos entregues ao consumidor na contratação do serviço e durante o seu fornecimento; e II - Nos canais eletrônicos do fornecedor. Ou Alternativa B: I - Constará em todos os materiais publicados independente da circunstância e distribuição; e II - Em todos os
meios eletrônicos que o fornecedor fizer uso e for de acesso público. Ou Alternativa C: I - Em todos os materiais impressos entregues e não entregues; e II - Em todos os canais eletrônicos do fornecedor. Ou Alternativa D: I - Somente nos documentos impressos, assinados e entregues; e II - Em todos os canais eletrônicos do fornecedor. Ou Alternativa E: I - O acesso ao SAC será somente para fornecedores de produtos e serviços de larga escala; e II - Nos canais
eletrônicos do fornecedor não será obrigatório o atendimento ao cliente.

LUCAS ARAUJO · Accepted Answer

Alternativa [A] I - Em todos os documentos e materiais impressos entregues ao consumidor na contratação do serviço e durante o seu fornecimento; e II - Nos canais eletrônicos do fornecedor. GABARITO: A   Art. 7º As opções de acesso ao SAC constarão de maneira clara:I - em todos os documentos e materiais impressos entregues ao consumidor na contratação do serviço e durante o seu fornecimento; eII - nos canais eletrônicos do fornecedor.

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