O Art. 5º do Decreto n.º 11.034 de 05 de abril de 2022 disco...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Ano: 2023
Banca:
FAUEL
Órgão:
Prefeitura de Cambé - PR
Prova:
FAUEL - 2023 - Prefeitura de Cambé - PR - Fiscal do Procon |
Q2235358
Legislação Federal
O Art. 5º do Decreto n.º 11.034 de 05 de abril de 2022 discorre que os órgãos ou as entidades reguladoras
competentes observarão as seguintes condições mínimas para o atendimento telefônico do consumidor e em
seu inciso I descreve que a quantidade de atendimento disponibilizado por humano não pode ser inferior a uma
determinada quantidade de horas. Assinale a alternativa que representa a quantidade de horas mínimas previstas no inciso I do Art. 5º do Decreto n.º 11.034 de 05 de abril de 2022.
Comentários
Veja os comentários dos nossos alunos
GABARITO: E
OITO HORAS NO MÍNIMO.
Art. 5º Os órgãos ou as entidades reguladoras competentes observarão as seguintes condições mínimas para o atendimento telefônico do consumidor:
I - horário de atendimento não inferior a oito horas diárias, com disponibilização de atendimento por humano;
II - opções mínimas constantes do primeiro menu, incluídas, obrigatoriamente, as opções de reclamação e de cancelamento de contratos e serviços; e
Clique para visualizar este comentário
Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos