Embora estejam cada vez mais presentes na área de TI, as sol...

Alternativa correta: E (Errado)

A compreensão do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é fundamental para quem trabalha com Governança de TI, principalmente em se tratando de serviços de cloud computing. ITIL é um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI que visa alinhar os serviços de TI com as necessidades dos negócios. Inclui um extenso conjunto de orientações sobre como gerenciar eficientemente todos os tipos de serviços de TI, independentemente de serem fornecidos em um ambiente de nuvem ou não.

Muitas vezes, há uma percepção equivocada de que ITIL trata apenas dos serviços internos de uma organização. No entanto, isso não é verdade. O ITIL é aplicável a todos os tipos de serviços de TI, e isso inclui aqueles fornecidos através de modelos de cloud computing. As práticas do ITIL podem ser adaptadas e aplicadas tanto em serviços em nuvem quanto em ambientes tradicionais. Isso significa que o ITIL considera a gestão de serviços que são alocados fora da organização, como é típico em soluções de cloud computing, onde os recursos são fornecidos por um terceiro e acessados via internet.

Portanto, a afirmativa de que o ITIL não trata de soluções de cloud computing é incorreta. Na verdade, o ITIL oferece uma estrutura robusta que pode ser utilizada para gerenciar e aprimorar os serviços de cloud, assim como qualquer outro serviço de TI. O ITIL abrange aspectos como estratégia de serviço, design de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua do serviço, todos aplicáveis a ambientes de nuvem.

É essencial que os profissionais de TI e aqueles que se preparam para concursos públicos na área compreendam a amplitude e a flexibilidade do ITIL para que possam aplicar as melhores práticas em diversos contextos de serviço de TI, incluindo cloud computing.

Assertiva ERRADA. 

ITIL também aborda aspectos de terceirização de serviços e aquisição com fornecedores externos. Essa aquisição/terceirização pode ser de serviços (cloud computing), processos ou produtos.