Julgue o item subsequente relativos à elaboração de planos d...

Gabarito: E - errado

A assertiva em questão sugere que o benchmarking é contraindicado para a melhoria de processos, o que não é verdade. O benchmarking é uma técnica de gestão da qualidade altamente recomendada e tem como objetivo melhorar o desempenho dos processos ao compará-los com os processos de organizações que são reconhecidas como líderes ou como referência de excelência.

Ao contrário do que a afirmação sugere, o benchmarking não se trata de uma solução paliativa ou de cortes drásticos. Pelo contrário, ele busca identificar as melhores práticas do mercado com o intuito de compreender como elas podem ser adaptadas e aplicadas na realidade da organização que está buscando a melhoria. É uma ferramenta de aprendizado e aprimoramento contínuo.

Essa técnica envolve uma análise profunda dos processos internos e externos, o que inclui entender os procedimentos, políticas, métricas e tecnologias envolvidas. A partir dessa análise, a organização pode estabelecer planos de ação para alcançar melhorias significativas e sustentáveis.

Portanto, o conhecimento necessário para resolver essa questão está em entender o conceito de benchmarking e como ele se aplica na gestão da qualidade e na melhoria contínua de processos. Ele é uma ferramenta estratégica para alcançar a excelência operacional e aumentar a competitividade da organização.

Em resumo, a alternativa correta é "E - errado", pois o benchmarking é uma prática indicada para a melhoria de processos e busca soluções que vão além de cortes drásticos e medidas superficiais, atingindo a raiz dos problemas organizacionais.

Benchmarking é uma ferramenta de gestão que consiste na mensuração da performance de uma organização, permitindo que ela compare sua eficiência com a de outras organizações, frequentemente com a empresa líder do segmento ou outro concorrente que seja relevante.

Gabarito: Errado.

Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.

Benchmarking é...

um processo contínuo;

uma investigação que fornece informações valiosas;

um processo de aprendizado com outros;

um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina;

uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer

processo.

Benchmarking não é...

um evento isolado;

uma investigação que fornece respostas simples e "receitas";

cópia, imitação;

rápido e fácil;

mais um modismo da administração.