A respeito do marketing de relacionamento, julgue o item a s...

Para resolver a questão sobre marketing de relacionamento, é importante compreender que o foco principal dessa estratégia é a fidelização de clientes. Diferente do marketing tradicional, que muitas vezes se concentra na conquista de novos consumidores, o marketing de relacionamento valoriza a construção de vínculos duradouros e de confiança com os clientes já existentes.

Alternativa correta: C - Certo

A afirmação de que "o grande desafio é manter os clientes atuais" está correta, pois reflete um dos princípios fundamentais do marketing de relacionamento. As empresas reconhecem que é mais rentável e eficiente investir na retenção dos clientes que já possuem do que constantemente buscar novos. Isso se dá porque clientes fiéis tendem a comprar mais, recomendar a empresa para outros e custar menos em termos de marketing e suporte.

Estratégia para interpretar a questão: Ao analisar esse tipo de questão, considere o contexto atual do mercado, onde há uma competição acirrada e a importância da experiência do cliente se destaca. Lembre-se de que a manutenção de uma base sólida de clientes fiéis pode ser um diferencial competitivo significativo.

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