A respeito do marketing de relacionamento, julgue o item a s...
A respeito do marketing de relacionamento, julgue o item a seguir.
A busca pela fidelização do cliente é uma perversão, de acordo
com os princípios do marketing de relacionamento, pois
privilegia a adoção de estratégias de manipulação e não de
desenvolvimento de parceria com os clientes.
Comentários
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A assertiva está errada porque na verdade, o marketing de relacionamento visa estabelecer e fortalecer laços duradouros com os clientes, promovendo a confiança, a satisfação e a lealdade.
Isso geralmente é alcançado por meio de práticas éticas e transparentes, como oferecer um bom atendimento, produtos de qualidade e experiências positivas aos clientes.
Manipulação e estratégias enganosas não são práticas aceitáveis no marketing de relacionamento e podem, na verdade, minar a confiança do cliente e prejudicar a reputação da empresa.
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