A respeito do marketing de relacionamento, julgue o item a s...

O tema central da questão é o marketing de relacionamento, que é uma abordagem do marketing focada em construir e manter um relacionamento duradouro com os clientes. Para responder a essa questão, é importante compreender que o marketing de relacionamento visa a fidelização do cliente por meio do desenvolvimento de parcerias sólidas, baseadas na confiança mútua e no valor agregado, e não através de manipulação.

Alternativa Correta: E - errado

A justificativa para a alternativa correta ser "E - errado" é que a fidelização do cliente não é uma perversão dos princípios do marketing de relacionamento. Pelo contrário, a fidelização é um dos objetivos centrais dessa estratégia. O marketing de relacionamento busca criar uma conexão autêntica e sustentável com os clientes, gerando benefícios mútuos.

O enunciado sugere erroneamente que a fidelização acontece por meio de manipulação, o que vai contra a essência do marketing de relacionamento, que prioriza a cooperação e a parceria.

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A assertiva está errada porque na verdade, o marketing de relacionamento visa estabelecer e fortalecer laços duradouros com os clientes, promovendo a confiança, a satisfação e a lealdade.

Isso geralmente é alcançado por meio de práticas éticas e transparentes, como oferecer um bom atendimento, produtos de qualidade e experiências positivas aos clientes.

Manipulação e estratégias enganosas não são práticas aceitáveis no marketing de relacionamento e podem, na verdade, minar a confiança do cliente e prejudicar a reputação da empresa.