Leia as afirmações sobre as normas de funcionamento e estru...

Alternativa correta: A - V - F - V

Vamos analisar cada afirmação para entender melhor a questão e o gabarito.

(V) São componentes essenciais para a prestação digital dos serviços públicos na administração pública: a Base Nacional de Serviços Públicos, as Cartas de Serviços ao Usuário, e as Plataformas de Governo Digital.

Essa afirmação está correta. A prestação digital de serviços públicos é uma prioridade nas administrações públicas modernas, visando aumentar a eficiência e a transparência. A Base Nacional de Serviços Públicos, as Cartas de Serviços ao Usuário e as Plataformas de Governo Digital são realmente componentes essenciais desse processo. A Base Nacional centraliza informações sobre serviços públicos, as Cartas de Serviços ao Usuário informam os cidadãos sobre os serviços disponíveis e as Plataformas de Governo Digital são ferramentas usadas para oferecer esses serviços online.

(F) O acesso à prestação digital dos serviços públicos será realizado, preferencialmente, por meio do atendimento assistido.

Essa afirmação está incorreta. O atendimento assistido é uma forma de apoio ao cidadão que precisa de ajuda para acessar os serviços digitais, mas não é a maneira preferencial. A preferência é que os serviços sejam acessados diretamente pelo usuário de forma autônoma, através das plataformas digitais, sem necessidade de assistência intermediária.

(V) O Poder Executivo federal poderá criar redes de conhecimento, com o objetivo de prospectar novas tecnologias para facilitar a prestação de serviços públicos disponibilizados em meio digital, o fornecimento de informações e a participação social por meios digitais.

Essa afirmação é verdadeira. O Poder Executivo tem a prerrogativa de criar redes de conhecimento para explorar e implementar novas tecnologias que possam melhorar a prestação de serviços públicos digitais. Isso inclui a busca por inovações que facilitem não apenas a prestação de serviços, mas também o compartilhamento de informações e a participação social através de meios digitais.

Justificativas para as alternativas corretas e incorretas:

A (V - F - V) está correta porque as afirmações 1 e 3 são verdadeiras e a afirmação 2 é falsa, conforme discutido acima.

B (V - V - F) está incorreta porque a segunda afirmação não é verdadeira.

C (V - V - V) está incorreta porque a segunda afirmação não é verdadeira.

D (F - F - V) está incorreta porque a primeira afirmação é verdadeira.

E (F - F - F) está incorreta porque tanto a primeira quanto a terceira afirmação são verdadeiras.

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V - F - V

Parágrafo único. O acesso à prestação digital dos serviços públicos será realizado, preferencialmente, por meio do autosserviço.

O erro da alternativa 2 é falar em atendimento assistido.

definição de autosserviço segundo a lei

II - autosserviço: acesso pelo cidadão a serviço público prestado por meio digital, sem necessidade de mediação humana;