Um servidor público atua na linha de frente do atendimento ...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q3097801 Atendimento ao Público
Um servidor público atua na linha de frente do atendimento e frequentemente lida com cidadãos insatisfeitos e com comportamento agressivo. Nesse contexto, a técnica de escuta ativa contribui para:
Alternativas