Um servidor público atua na linha de frente do atendimento ...
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Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de São José do Belmonte - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Copeiro |
Q3097801
Atendimento ao Público
Um servidor público atua na linha de frente do
atendimento e frequentemente lida com cidadãos
insatisfeitos e com comportamento agressivo. Nesse
contexto, a técnica de escuta ativa contribui para: