Considerando-se o atendimento on-line ao público, são atitu...

Tema Central: A questão aborda o tema do atendimento on-line ao público, que é uma área fundamental em serviços públicos e privados. Para respondê-la corretamente, é necessário compreender práticas de qualidade no atendimento via e-mails, que incluem agilidade, frequência de checagem e uso apropriado de contas de e-mail.

Alternativa Correta: D - Todos os itens.

Justificativa:

I. Procurar responder os e-mails o mais breve possível.

Esta atitude é positiva porque demonstra agilidade e eficiência, aspectos essenciais para um bom atendimento. Responder rapidamente mostra respeito pelo tempo do usuário e pode melhorar a satisfação do cliente.

II. Checar seguidamente os e-mails.

Manter uma checagem frequente dos e-mails é crucial para não perder prazos e para responder prontamente, garantindo que as solicitações dos usuários sejam atendidas com eficiência.

III. Utilizar o e-mail profissional apenas para assuntos de trabalho.

Este é um comportamento importante para manter a organização e a profissionalismo. Misturar assuntos pessoais e profissionais pode levar a erros e perda de informações relevantes.

Por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Somente os itens I e II. Esta alternativa não considera a importância do item III, que é essencial para a ética e organização profissional.

B - Somente os itens I e III. Esta alternativa desconsidera a necessidade de checar os e-mails frequentemente (item II), um aspecto importante para o bom atendimento.

C - Somente os itens II e III. Esta opção deixa de reconhecer a importância de responder rapidamente aos e-mails (item I), o que é um elemento-chave no atendimento ao público online.

Concluindo: A alternativa D é a correta porque todos os itens mencionados refletem práticas positivas no atendimento ao público através de e-mails. Cada uma das alternativas não escolhidas falha em reconhecer a integralidade das boas práticas discutidas.

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Seguidamente? a cada segundo? questão aberta a muitas interpretações..

O termo "seguidamente" é muito amplo, uma pessoa pode interpretar como a cada 10 segundos, por exemplo.

D

Muda o nome dessa banca então! SUBJETIVA