Um modelo de processo de negócio representa um determinado ...

A alternativa correta para a questão é a alternativa A - AS-IS.

Vamos entender melhor o tema da questão e o porquê dessa escolha.

Um modelo de processo de negócio é uma representação gráfica ou descritiva de como um negócio opera ou deve operar. Ele inclui uma variedade de elementos como atividades, informações de entrada e saída, e eventos.

Existem diferentes tipos de modelos de processo de negócio que podem ser utilizados para mostrar estados diferentes do processo, sendo os mais comuns o AS-IS e o TO-BE.

AS-IS: Este modelo representa o estado atual do processo de negócio. Ele descreve como os processos são executados atualmente, sem qualquer alteração ou melhoria. É uma fotografia do presente, permitindo uma análise do estado atual do negócio.

TO-BE: Este modelo representa o estado futuro do processo de negócio. Ele descreve como os processos serão executados após a implementação de melhorias ou mudanças planejadas. É uma visão aspiracional ou idealizada de como os processos deveriam ser.

Vamos analisar as alternativas incorretas:

C - PDCA: O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma metodologia de gerenciamento de processos usada para controle e melhoria contínua de processos e produtos. Ele não é um modelo de processo de negócio, mas sim uma abordagem para melhoria contínua.

D - Handoff: Handoff refere-se à transferência de responsabilidade de uma tarefa ou processo de um indivíduo ou grupo para outro. Embora seja importante na gestão de processos, não é um modelo de processo de negócio.

E - Quick wins: Quick wins são melhorias rápidas ou de baixo custo que podem ser implementadas em um curto período de tempo para obter benefícios ou resultados rápidos. Não é um modelo de processo de negócio, mas uma estratégia dentro de um plano maior de melhoria.

Espero que esta explicação tenha ajudado a esclarecer o tema da questão. Se tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para perguntar!

AS-IS/TO-BE são fases do BPM (Business Process Management) , que permitem promover a melhoria de processos de negócio. 

AS-IS é a visão dos processos atuais de uma organização, que mostra como uma empresa realiza suas atividades em um determinado momento.

TO-BE é a visão dos processos futuros de uma organização, que mostra a melhor forma de realizar o processo. O TO-BE é também chamado de desenho de processos. 

Fonte: https://www.euax.com.br/2018/10/as-is-to-be-na-melhoria-de-processos/

LETRA A!

AS-IS: como está.

A resposta correta é A), AS-IS.

O modelo de processo de negócio AS-IS representa o estado atual de um processo, ou seja, como o processo é executado atualmente. O modelo AS-IS é um passo importante no processo de melhoria de processos, pois permite que a organização entenda como o processo está funcionando atualmente antes de implementar mudanças.

As alternativas (B), (C), (D) e (E) não são corretas porque se referem a outros conceitos.

• (B): O modelo de processo de negócio TO-BE representa o estado futuro de um processo, ou seja, como o processo deve ser executado após as mudanças serem implementadas.
• (C): O PDCA é um ciclo de melhoria contínua que consiste nas etapas de planejar, executar, verificar e agir.
• (D): O handoff é a transferência de responsabilidades de uma pessoa ou equipe para outra.
• (E): Os quick wins são melhorias que podem ser implementadas rapidamente e com baixo custo.